Политика возврата

Эта политика охватывает возвраты за две платные части Fitulse: ИИ-хабы и пакеты платформы (оплата Fitulse) и Комнаты (цену задаёт каждый тренер). Бесплатные Инструменты не тарифицируются, поэтому возвращать за них нечего.

Подписки на ИИ-хабы и пакеты платформы оплачиваются через Paddle. Если вы отмените подписку, доступ сохранится до конца текущего расчётного периода, и повторных списаний не будет. Запросы на возврат в течение [REFUND_WINDOW_DAYS] дней после списания рассматриваются индивидуально; для этого напишите на hi@fitulse.com.

Цену, длительность и содержание Комнаты определяет тренер, который её ведёт, а не Fitulse. Если у Комнаты фиксированная длительность, доступ действует всё это время; если она бессрочная — до тех пор, пока вы не выйдете из неё или не отмените подписку. Если у вас возникла проблема с конкретной Комнатой, свяжитесь с тренером напрямую или напишите на hi@fitulse.com — мы поможем разобраться.

Напишите на hi@fitulse.com, указав email аккаунта и платёж, по которому вы просите возврат. Мы стараемся ответить в течение [SUPPORT_RESPONSE_DAYS] рабочих дней.

Если у вас есть вопрос по оплате, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами: если оформить чарджбэк до обращения к нам, доступ могут приостановить на время разбирательства с Paddle.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. При обновлении мы изменим дату ниже. Последнее обновление: [EFFECTIVE_DATE].